Shipping policy

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : Novembre 2025

1. Zones de livraison

Nous livrons principalement en France métropolitaine. Pour toute autre destination (certains pays de l’UE ou autres zones), les informations disponibles lors du passage de la commande font foi. En cas de doute, vous pouvez nous contacter avant de commander.

2. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via le transporteur GLS, selon les options suivantes :

  • Livraison à domicile GLS FlexDelivery : livraison directement à l’adresse postale indiquée ;
  • Livraison en point relais GLS : livraison dans le point relais sélectionné lors de la commande.

3. Délais de préparation et de livraison

Nous préparons les commandes dans les meilleurs délais. Sauf mention particulière (précommande, rupture, période de forte activité, etc.), la commande est généralement expédiée sous 1 jour ouvré.

Après expédition, les délais indicatifs de livraison en France métropolitaine sont généralement de 48 à 72 h, selon la zone desservie et le mode choisi (domicile ou point relais). Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être allongés en cas de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, périodes festives, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction :

  • du mode de livraison (domicile ou point relais),
  • du montant du panier,
  • de l’adresse de livraison.

Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation du paiement. Certaines offres promotionnelles peuvent prévoir la livraison offerte à partir d’un certain montant de commande ; ces conditions sont alors clairement indiquées.

5. Suivi de colis

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation d’envoi avec un lien de suivi GLS peut vous être communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.

6. Colis non remis / non réclamé

En cas d’adresse incomplète ou erronée, d’absence répétée ou de colis non réclamé dans le délai imparti par le transporteur, le colis peut nous être retourné. Dans ce cas, de nouveaux frais de livraison pourront être facturés si vous souhaitez une réexpédition.

7. Réception et réserves

Lors de la livraison, nous vous invitons à vérifier l’état du colis et de son contenu. En cas d’anomalie (colis très abîmé, ouvert, produits manquants ou endommagés), merci d’émettre des réserves précises auprès du livreur ou du point relais et de nous contacter dans les plus brefs délais avec photos à l’appui.

Pour les modalités de retour et remboursement, merci de consulter notre Politique de remboursement.