Terms of sale
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : Novembre 2025
1. Identification du vendeur
Le site www.atelierdessucres.fr est édité par :
La Box Mystère, SASU
Siège social : 887 route de Saint Saëns, 76680 Rocquemont, France
SIRET : 99157343700019 – TVA intracommunautaire : FR80991573437
E-mail : contact@atelierdessucres.fr
La société exploite la marque commerciale « L’Atelier des Sucres ».
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits proposées sur le site www.atelierdessucres.fr à tout consommateur (ci-après le « Client »). Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande.
3. Produits
Les produits proposés sont notamment des sucres aromatisés et autres préparations sucrées. Pour chaque produit, une fiche détaille les caractéristiques essentielles (description, poids, ingrédients, allergènes éventuels, conseils d’utilisation).
Les visuels, photos et mises en scène sont non contractuels et à titre illustratif.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés lors du passage de la commande, avant la validation définitive.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en appliquant le tarif en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
5. Commande
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier. Après validation du panier, saisie des informations nécessaires et choix du mode de livraison et de paiement, la commande est confirmée lorsque le Client clique sur le bouton de validation.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant, de paiement refusé ou de suspicion de fraude.
6. Modes de paiement
Les paiements s’effectuent en ligne de manière sécurisée, via :
- Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, etc.) ;
- PayPal ;
- Klarna (paiement en plusieurs fois ou différé lorsque l’option est proposée).
En choisissant Klarna, le Client accepte les conditions de Klarna. Le contrat de financement est alors conclu entre le Client et Klarna, indépendamment du vendeur.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
7. Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine (et autres zones le cas échéant, précisées sur le site) via le transporteur GLS, selon les modes suivants :
- Livraison à domicile GLS ;
- Livraison en point relais GLS.
Les frais et délais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande. Les délais annoncés (par exemple livraison généralement sous 48 à 72 h après expédition) sont indicatifs et peuvent varier pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Pour plus de détails, le Client est invité à consulter la Politique d’expédition.
8. Réception des produits
À la livraison, il appartient au Client de vérifier l’état du colis et des produits. En cas de colis endommagé ou de produit manquant/abîmé, le Client doit émettre des réserves précises auprès du transporteur et informer le vendeur dans les plus brefs délais, de préférence sous 48 heures, photos à l’appui.
9. Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation, le Client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi (produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène, produits personnalisés, etc.).
Les modalités complètes de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de remboursement.
10. Service client
Pour toute question sur un produit, une commande ou un retour, le Client peut nous contacter à : contact@atelierdessucres.fr
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, sans préjudice des dispositions légales impératives plus favorables au consommateur.